Política de reembolso

Não era bem o que você queria? Sem problemas, a gente te ajuda!

A gente sabe que às vezes a peça não fica como a gente imaginava, ou o tamanho não deu certo. Por isso, a gente facilita a troca ou devolução pra você ficar feliz da vida!

Regrinhas Básicas:

• Prazo: Você tem 7 dias corridos, contados a partir da entrega, pra pedir a troca ou devolução.

• Condições: A peça precisa estar novinha em folha, sem sinais de uso, e com a embalagem original.

• Como pedir: É só entrar em contato com a gente pelo contato@tracctia.com.br ou pelo [whatsapp], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Como Funciona a Troca:

• Assim que a gente receber a peça de volta e verificar que tá tudo certinho, a gente te manda um vale-compra no valor da peça, pra você escolher outra coisa no nosso site.

• Caso a troca seja por defeito, nós arcamos com os custos de envio, caso contrário, o cliente arca com esses custos.

E a Devolução?

• Se você preferir a devolução, a gente faz o reembolso do valor da peça, usando o mesmo método de pagamento que você usou na compra.

• Caso a devolução seja por defeito, nós arcamos com os custos de envio, caso contrário, o cliente arca com esses custos.

• O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a peça chegar em nosso estoque.

Importante:

• Peças em promoção ou de coleções especiais podem ter regras de troca e devolução diferentes, então fique de olho na descrição do produto.